FAQ

Le site interactif des Bellingham Nettoyeurs et Tailleurs vous permet de vous inscrire pour le service de livraison et de cueillette, tout en vous offrant un service de qualité, de blanchiment professionnel de chemises ainsi que plusieurs autres services à domicile ou au bureau. Notre site vous permet, en tant que client, de demander une cueillette par rendez-vous (ou une livraison si vous le choisissez). Bellinghamnett.com inclut aussi une variété de services offerts aux clients qui choisissent de venir nous visiter en magasin. Vous n’avez qu’à cliquer sur « Mon compte » dans la barre du menu et suivre les instructions. En tant que client, notre site web vous permet de faire un suivi de vos commandes et de vérifier leurs statuts. Nous gardons ainsi nos clients bien au courant des dernières nouvelles de notre entreprise. Nous plaçons aussi des coupons que vous pouvez imprimer dans le confort de votre maison.

C’est simple comme tout. Vous cliquez sur « M’inscrire » dans la boîte apparaissant dans le coin droit supérieur de notre page web. Vous serez ensuite guidés à travers notre page pour les nouveaux clients.

Un courriel vous sera envoyé pour confirmer votre inscription. Vous serez ensuite contactés par notre Gérant du Service à la Clientèle pour pouvoir commencer à utiliser vos services.

Il n’y a aucun frais additionnel ou de commande minimum pour obtenir ce service. Nous suivons les mêmes prix utilisés en magasin.

La cueillette/livraison se fait du lundi au vendredi. Nous pouvons livrer une fois par semaine, plusieurs fois par semaine ou par appel. L’horaire précis sera déterminé à partir de votre quartier. Cliquez ici pour voir quels jours notre livreur est disponible dans votre quartier. Cela peut prendre entre 2 et 3 jours en général. Il y a un frais additionnel minime pour un service rapide de 24h. Lorsque nous faisons votre livraison, vous pouvez aussi nous remettre vos nouvelles commandes en même temps. D’autres arrangements peuvent être établis selon les circonstances ainsi qu’à l’extérieur de nos heures de livraison régulières.

Vous avez plusieurs options. Vous pouvez contacter notre livreur directement ou nous appeler au (514) 733-4444 pour prendre une nouvelle livraison, même pendant vos vacances. Chez Bellingham Nettoyeurs et Tailleurs, nous suivons la plupart des journées fériées nationales et provinciales. Nous livrerons donc le jour suivant, si cette journée se situe durant la semaine. Vérifiez « nos nouvelles » pour connaître notre horaire férié.

Nos conducteurs travaillent généralement entre 7h et 14h du lundi au vendredi. Cliquez ici pour voir à quelle heure approximative notre livreur se trouve dans votre quartier. Ces heures peuvent varier selon le trafic et la quantité de livraisons de la journée. D’autres arrangements peuvent être faits dans certaines conditions ainsi qu’à l’extérieur de nos heures de livraison régulières.

Si vous n’êtes pas présent lors de la livraison, vous avez plusieurs options. Dans le cas où vous vivez dans un condominium ou appartement, vos vêtements peuvent êtres laissés avec le portier ou un agent de sécurité de l’immeuble. Pour les clients qui choisissent une livraison au bureau, vous pouvez laisser votre sac à la réception ou avec un(e ) assistant (e ). Dans le cas d’une maison unifamiliale, vous pouvez choisir le coin que vous voulez, préférablement un endroit avec un abri. Vous pourrez déterminer l’emplacement avec notre livreur.r.

Vous recevrez un service de qualité supérieure pour tous vos besoins en nettoyage. À Bellingham Nettoyeurs et Tailleurs, nous offrons la toute dernière technologie pour assurer la satisfaction de nos clients.

Nous sommes une entreprise familiale qui existe depuis 1940. Notre magasin principal est situé au 2655 chemin Bates, Montréal. Nous sommes au coin de l’avenue Wilderton (parallèle à Jean-Talon) du côté opposé des rails du train. Visitez notre page d’accueil pour savoir comment tout a commencé!

Nous vous offrons deux modes de paiement lors de la livraison/cueillette. Lorsque vous faites votre inscription pour devenir client, vous pouvez fournir votre information de carte de crédit. Vous pourrez donc choisir si vous voulez que nous vous facturions à chaque service ou à la fin de chaque mois (en faisant le total de tous les services du mois en question). Votre information sera sécurisée sur un serveur et sera utilisée uniquement pour les factures Bellingham Nettoyeurs et Tailleurs. Nous acceptons Visa, MasterCard et American Express, ainsi que les paiements par carte bancaire en magasin.

Bellingham utilise une base web SSL de chiffrement et d’authentification pour toutes vos transactions, assurant ainsi la sécurité de toutes vos informations. Nous suivons les standards du PCI (Payment Card Industry). Si vous désirez passer une commande sans nous remettre votre numéro de carte de crédit en ligne, vous pouvez placer votre requête et un représentant vous contactera. Vous pouvez donc remettre cette information via téléphone avec un de nos représentants.

Vous n’avez qu’à remplir le Formulaire de Soins Spéciaux et le placer dans votre sac bleu lors du dépôt de votre commande. Celui-ci vous permet de nous aviser lorsque vos vêtements requièrent des réparations, altérations ou nettoyage spécifique. Nous complèterons la tâche avec le plus grand plaisir!

Nous utilisons un système électronique d’identification pour éviter les items perdus ou mal placés. Si jamais un tel incident se produit, il suffit de contacter notre Service à la clientèle au (514) 733-4444 #222 ou contactez-nous à partir de notre page web. Si vous n’arrivez pas à localiser votre item, les Nettoyeurs Bellingham vous offrirons une compensation de la valeur juste (et dépréciée) de l’item en question comme il est expliqué dans « le American National Standard Institutes. Inc. » “Fair Claims Guide for Consumer Textile Products” .

Veuillez noter que notre responsabilité maximale pour un article est limitée à dix fois la charge de traitement pour cet article.

Dans le rare cas où vous trouvez un item endommagé, il suffit de contacter notre Service à la clientèle au (514) 733-4444 #222 ou Contactez-nous à partir de notre page web. Lorsque vous recevez un item endommagé, nous analyserons votre plainte et vous serez contactés dans les 5 jours ouvrables pour résoudre le problème. Si nous déterminons que nous sommes responsables, nous offrirons une compensation de valeur juste (et dépréciée) de votre item comme il est expliqué dans le « Fair Claims Guide for Consumer Textile Products ». Notre responsabilité est limitée à 10 fois le prix de service pour cet article.

Bellingham Nettoyeurs et Tailleurs respecte votre confidentialité. Nous amasserons et utiliserons vos informations personnelles afin de supporter et d’améliorer notre relation avec vous. Nous partagerons des informations, des nouvelles de l’entreprise, des rabais spéciaux ainsi qu’une infolettre avec vous. Nous ne transmettons ou ne vendons aucune de vos informations personnelles et cherchons à assurer que l’expérience de nos clients est bien sécuritaire.

Bellingham Nettoyeurs et Tailleurs fait son possible pour offrir la meilleure qualité en terme de nettoyage. Dans le cas où vous n’êtes pas satisfaits de nos services, contactez-nous au (514) 733-4444 #222 ou en cliquant le lien ci-dessous.

Nous aimerions connaître vos opinions! Ne vous gênez pas. Vous pouvez parler directement à votre livreur ou nous appeler au (514) 733-4444 entre 7h30 et 18h du lundi au vendredi, ou encore en cliquant le lien ci-dessous.

Vous pouvez vous référer aux sites web de ces associations de nettoyeurs suivantes pour plus d’informations à propos des processus utilisés, des soins pour les tissus, l’élimination des tâches et l’avis des experts du domaine.